Обслуживание и сервис

  На всю бытовую технику Franke действует официальная гарантия 2 года. Гарантийный срок наступает с момента передачи товара клиенту.

Гарантия на кухонные мойки:

• из нержавеющей стали FRANKE — 15 лет на коррозионную устойчивость материала;
• из нержавеющей стали eurodomo — 10 лет на коррозионную устойчивость материала;
• из материалов FRAGRANITE^® , FRACERAM^® , Tectonite^® — 3 года.

Гарантия на смесители:

• на качество комплектующих — 1 год;
• на качество материала — 5 лет;
• на хромированные поверхности — ограниченная;
• на все остальные поверхности — 5 лет.

Гарантия на измельчители:

• мощностью 1/2 л.с. — 5 лет;
• мощностью 3/4 л.с. — 5-10 лет в зависимости от модели (см.документацию)
• мощностью 1 л.с. — ограниченная пожизненная гарантия.

Гарантия отсутствия производственных дефектов на кухонные аксессуары — 1 год.

До подписания договора обратите внимание на внешний вид и комплектацию товара. Наличие внешних дефектов и несоответствий являются основанием для возврата приборов. Чек, инструкцию и корректно заполненный талон гарантии сохраняйте в течение всего срока эксплуатации. В случае утраты чека, гарантия исчисляется от даты производства, которая определяется по серийному номеру.

Гарантия производителя не распространяется:

• на дефекты, которые связаны с неправильной установкой;
• на дефекты, которые вызваны в следствии неправильного применения и ухода за изделием;
• на износ прибор при интенсивном использовании;
• на механические или другие повреждения, которые связаны с чрезвычайными ситуациями, а так же перебоями в электроэнергии;
• на смесители, дозаторы мыла, измельчители отходов и системы подачи воды в случае их использования в сооружениях морского назначения, а также вне помещений.
• на аксессуары и запасные детали, которые не входят в комплектацию.

Горячая линия обслуживания клиентов Franke 8-800-333-58-55, звонки по России — бесплатно. Время работы: понедельник — пятница, 09:00 — 18:00.