Обслуживание и сервис
Условия гарантийного обслуживания
На всю бытовую технику Franke действует официальная гарантия 2 года. Гарантийный срок наступает с момента передачи товара клиенту.
Гарантия на кухонные мойки:
- из нержавеющей стали FRANKE — 15 лет на коррозионную устойчивость материала;
- из нержавеющей стали eurodomo — 10 лет на коррозионную устойчивость материала;
- из материалов FRAGRANITE® , FRACERAM® , Tectonite® — 3 года.
Гарантия на смесители:
- на качество комплектующих — 1 год;
- на качество материала — 5 лет;
- на хромированные поверхности — ограниченная;
- на все остальные поверхности — 5 лет.
Гарантия на измельчители:
- мощностью 1/2 л.с. — 5 лет;
- мощностью 3/4 л.с. — 5-10 лет в зависимости от модели (см.документацию)
- мощностью 1 л.с. — ограниченная пожизненная гарантия.
Гарантия отсутствия производственных дефектов на кухонные аксессуары — 1 год.
До подписания договора обратите внимание на внешний вид и комплектацию товара. Наличие внешних дефектов и несоответствий являются основанием для возврата приборов. Чек, инструкцию и корректно заполненный талон гарантии сохраняйте в течение всего срока эксплуатации. В случае утраты чека, гарантия исчисляется от даты производства, которая определяется по серийному номеру.
Гарантия производителя не распространяется:
- на дефекты, которые связаны с неправильной установкой;
- на дефекты, которые вызваны в следствии неправильного применения и ухода за изделием;
- на износ прибор при интенсивном использовании;
- на механические или другие повреждения, которые связаны с чрезвычайными ситуациями, а так же перебоями в электроэнергии;
- на смесители, дозаторы мыла, измельчители отходов и системы подачи воды в случае их использования в сооружениях морского назначения, а также вне помещений.
- на аксессуары и запасные детали, которые не входят в комплектацию.
Горячая линия обслуживания клиентов Franke 8-800-333-58-55, звонки по России — бесплатно. Время работы: понедельник — пятница, 09:00 — 18:00.