Обслуживание и сервис

гарантия.png




  Условия гарантийного обслуживания

  На всю бытовую технику Franke действует официальная гарантия 2 года. Гарантийный срок наступает с момента передачи товара клиенту.

Гарантия на кухонные мойки:

  • из нержавеющей стали FRANKE — 15 лет на коррозионную устойчивость материала;
  • из нержавеющей стали eurodomo — 10 лет на коррозионную устойчивость материала;
  • из материалов FRAGRANITE® , FRACERAM® , Tectonite® — 3 года.

Гарантия на смесители:

  • на качество комплектующих — 1 год;
  • на качество материала — 5 лет;
  • на хромированные поверхности — ограниченная;
  • на все остальные поверхности — 5 лет.

Гарантия на измельчители:

  • мощностью 1/2 л.с. — 5 лет;
  • мощностью 3/4 л.с. — 5-10 лет в зависимости от модели (см.документацию)
  • мощностью 1 л.с. — ограниченная пожизненная гарантия.
  • Гарантия отсутствия производственных дефектов на кухонные аксессуары — 1 год.

До подписания договора обратите внимание на внешний вид и комплектацию товара. Наличие внешних дефектов и несоответствий являются основанием для возврата приборов. Чек, инструкцию и корректно заполненный талон гарантии сохраняйте в течение всего срока эксплуатации. В случае утраты чека, гарантия исчисляется от даты производства, которая определяется по серийному номеру.

Гарантия производителя не распространяется:

  • на дефекты, которые связаны с неправильной установкой;
  • на дефекты, которые вызваны в следствии неправильного применения и ухода за изделием;
  • на износ прибор при интенсивном использовании;
  • на механические или другие повреждения, которые связаны с чрезвычайными ситуациями, а так же перебоями в электроэнергии;
  • на смесители, дозаторы мыла, измельчители отходов и системы подачи воды в случае их использования в сооружениях морского назначения, а также вне помещений.
  • на аксессуары и запасные детали, которые не входят в комплектацию.

Горячая линия обслуживания клиентов Franke 8-800-333-58-55, звонки по России — бесплатно. Время работы: понедельник — пятница, 09:00 — 18:00.


Адреса специализированных сервис-центров
ООО «Горсервис» 141282, Москва, проезд Одоевского, 2 А, офис 5006.
(495) 788-77-39, (926) 612-18-26
Показать на карте
ООО «Райберг» 129337, г. Москва, ул. Красная Сосна, 2 корп.1, стр.1
(499) 182-32-72, (499) 182-08-47
Показать на карте
МБ-сервис (ИП Билецкая Ю.М.) 125130, г. Москва, ул. Клары Цеткин, 29.
(495) 797-26-67
Показать на карте
СКТ-сервис (ИП Терентьев Ю.В.) 109548, г. Москва, ул. Шоссейная, ул. 1 корп, 1 офис 106.
(495) 508-79-63, (495) 972-50-52
Показать на карте
Вятка-сервис 196158, г. Санкт-Петербург, Московское шоссе, 5.
(812) 327-04-70, (812) 371-24-64
Показать на карте
АСЦ «Точно в срок» 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Свеаборгская, 10.
(812) 368-22-05, (911) 260-67-77
Показать на карте
Инарис 194017, г. Санкт-Петербург, ул. Дрезденская, 4, корп. 1.
(812) 553-21-34, (812) 554-38-36
Показать на карте
0
0